การยกเลิกและคืนเงิน

การชำระด้วย PromptPay หรือการโอนเงินเป็นการซื้อสิทธิสำหรับระยะเวลาที่แสดงก่อนชำระ และไม่มีการตัดเงินหรือต่ออายุอัตโนมัติ ผู้ใช้ไม่ต้องยกเลิกการตัดเงิน เมื่อสิทธิสิ้นสุดต้องเริ่มรายการใหม่หากต้องการใช้งานต่อ

หากมีช่องทางบัตรแบบต่ออายุอัตโนมัติ หน้า checkout จะแสดงยอดเงิน ความถี่ วันเรียกเก็บครั้งถัดไป และวิธียกเลิกอย่างชัดเจน ผู้ใช้สามารถยกเลิกการต่ออายุได้จากหน้าจัดการแพ็กเกจหรือช่องทางสนับสนุน การยกเลิกโดยทั่วไปมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบที่ชำระแล้ว เว้นแต่ข้อเสนอหรือกฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น

• ถูกเรียกเก็บซ้ำจากความผิดพลาดของระบบ
• ชำระเงินสำเร็จแต่ระบบไม่สามารถเปิดสิทธิและทีมงานไม่สามารถแก้ไขได้ภายในระยะเวลาที่เหมาะสม
• ยอดเงินหรือแพ็กเกจที่เรียกเก็บไม่ตรงกับรายการที่ผู้ใช้ยืนยัน
• กรณีอื่นที่ข้อเสนอเฉพาะหรือกฎหมายที่ใช้บังคับให้สิทธิคืนเงิน

การใช้งานบริการไปแล้วอาจมีผลต่อยอดที่คืนได้ ทั้งนี้เราไม่จำกัดสิทธิของผู้บริโภคที่ไม่อาจยกเว้นได้ตามกฎหมาย

โปรดติดต่อช่องทางสนับสนุนพร้อมอีเมลบัญชี หมายเลขรายการ วันที่ จำนวนเงิน ช่องทางชำระ และเหตุผลที่ขอคืนเงิน ห้ามส่งหมายเลขบัตรเต็มหรือรหัส CVV ทีมงานอาจขอหลักฐานเพิ่มเติมเพื่อยืนยันเจ้าของรายการและป้องกันการทุจริต

เราจะแจ้งผลการตรวจสอบผ่านช่องทางติดต่อของผู้ใช้ ระยะเวลาที่เงินกลับเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับช่องทางชำระ ธนาคาร และผู้ให้บริการรับชำระเงิน การอนุมัติคืนเงินจากเราไม่ได้หมายความว่าธนาคารจะแสดงยอดทันที